Vor Zahlung
Der Gast kann Anfrage oder Angebot gebührenfrei zurückziehen.
STORNIERUNG
Kenne das Ergebnis vor der Bestätigung.
Die Verinido-Buchungsgebühr beträgt €30 plus 10 % für Unterkunft und Reinigung. Die genaue Erstattung wird vor der Annahme angezeigt und gespeichert. Zwingendes Recht und Kartenregeln gelten, soweit erforderlich.
Version ES-2026-09-01 · wird mit jeder angenommenen Buchung gespeichertNach Zahlung
Eine Stunde nach bestätigter Zahlung kann der Gast bei mindestens sieben Tagen bis zum Check-in einen Fehler korrigieren und eine vollständige Erstattung erhalten. Danach werden bei mindestens 14 Tagen Unterkunft und Reinigung, bei 7–13 Tagen 50% der Unterkunft und die Reinigung, bei weniger als 7 Tagen nur die Reinigung erstattet. Die Verinido-Gebühr bleibt vorbehaltlich zwingender Regeln einbehalten.
Reinigung, Vermieter und System
Die Reinigung wird erstattet, wenn der Aufenthalt nicht begonnen hat und die Leistung nicht erbracht wurde. Eine Vermieterstornierung wird erst nach Zahlung der angezeigten Gebühr abgeschlossen; dann erhält der Gast die vollständige Erstattung und die Daten werden freigegeben. Ohne Zahlung bleibt die Buchung aktiv. Eine Systemstornierung erstattet den Gesamtbetrag.
Pflichtregeln und Sonderfälle
Nichterscheinen folgt der Regel für weniger als 7 Tage. Ein begonnener oder verkürzter Aufenthalt hat keine automatische Erstattung; Vermieter und Gast können eine dokumentierte Teilerstattung vereinbaren. Höhere Gewalt folgt der angenommenen Richtlinie, sofern zwingende Regeln nichts anderes verlangen. Kartenstreitfälle werden über Kartenherausgeber und Stripe bearbeitet. KI entscheidet niemals über eine Erstattung.